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随着科技的快速发展,无数电影里才能出现的场景渐渐在现实生活中实现,家居市场也在往“智能化”这方面进军。对于木门企业,如何在“智能化家居”中分的一块蛋糕,成了企业需要解决的难题。
服务在企业发展过程中占有非常大的作用,如果企业能做好服务不仅可以树立良好的品牌形象,还可以拉近与消费者的距离,让他们心甘情愿很快就购买你的产品。所以木门企业要加强服务体系建设,让服务赢得消费者,从而提高产品的销量。
据报道,某家居企业开始全国统一客服热线更换为全国管家服务热线,这一举措,旨在突出全心全意为客户服务的理念。
面对激烈的木门市场企业想要获得更多的市场份额,必须增强核心竞争力,让产品与服务进行升级,实现企业完美转型。但是说起来容易,做起来难,究竟该如何做呢。
如今的木门市场价格战、促销战仍是打的火热,然当消费者的服务意识已经觉醒,服务对于木门企业的意义已经日趋重要。木门企业要想稳稳抓住客户群,不仅要保证产品质量,还要将服务质量改进,给木门企业带来更多的增值空间。
现如今,企业把楼市的兴衰与木门行业相挂钩,只要楼市一有什么风吹草动,诸多木门企业定会重点关注。诚然,作为房地产行业的下游产业,木门行业近年来受到楼市以及自身发展上的限制,市场相对陷入低迷。
如今对于消费者来说体验非常重要,而服务在体验中占据非常重要的位置。因此在未来木门企业在保障产品质量后,一定要做好服务。
正所谓得民心者的天下,在当今时代想要获得消费者的信任与青睐必须要做好服务。只有良好的服务才能实现二次消费,让企业赢得优质口碑。
随着市场竞争的不断加剧和深入,木门行业的发展一直处于低迷时期,就算是发展销售旺季,也没有让它的发展有任何回暖迹象。各大品牌已经从拼产品跨入到拼服务的时代。
定制木门概念似乎越来越火,在木门卖场随处可见定制木门的身影。一方面,定制木门可以按照不同户型的实际需求进行量身打造,另一方面,随着人们对家装要求的提高,个性化成为一种潮流。
目前,木门市场消费者逐渐理性,占据着市场的主导地位,在购买木门时越来越看重产品的细节和售后服务质量,这同时也意味着产品质量不过关、服务体系不完善的木门企业将被淘汰出局。
如今的消费者越难越难“伺候”估计是很多商家的心里话。随着市场消费者越来越理性,消费者对木门的要求也是越来越严格,不仅要求质量好,还要求款式新颖,做工美观,价格还不能太贵。
一般来说,定制木门属于大件消费品,动辄售价数万元,即便是低端木门价格大多也在数千元。因此,对于消费者而言,木门的售后服务也是包含在购买的产品价值当中的。
行内有句话说“木门是三分产品,七分安装”。安装对木门来说至关重要,但据中国质量投诉平台的调查显示,2014年木门投诉安装问题和售后问题占所有投诉问题的40%。而从今年这半年的调查来看,木门安装售后仍然是木门行业最突出的“
电商来了,木门企业高兴之余却也忧心忡忡,当前,很多木门企业都为电商之事忙的焦头烂额。虽说电商符合时代趋势,也符合最新消费潮流,但其短板却仍然不可忽视,比如看得见摸不着、实物和图片不相符,最最关键的还是服务问题。
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