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对于木门消费者而言，木门产品的选购是家庭装修的时候，比较让人头疼的问题，市面上千篇一律的木门产品让消费者厌倦，而定制化的木门产品，个性化背后却是一系列有关于售后的问题。对于定制木门消费者是想爱却心累。
又是一年双十一，电商大战已经进入倒计时，天猫店铺、淘宝商家积极投放广告，京东苏宁也是摩拳擦掌。许多企业已经提前公布了预热信息，一场争夺战即将打响。
在木门行业，销售固然重要，但是售后服务更重要。木门作为大件产品，配送安装往往是消费者最为烦恼的事情。木门企业在发展过程中，除了要重视销售技巧的培训，也要提升售后服务的品质，让服务做到消费者心坎里去。
在市场竞争激烈的今天，木门企业面临着严峻的挑战。一方面是产品的激烈竞争，一方面是以客户服务为中心的客服体系建设。那么，如何在这大浪淘沙的时代中生存，完善而卓越的客户服务体系是关键。
在购买家居品时，消费者们觉得最闹心的就是无尽的等待。可能由于厂商拖延送货时间，可能由于厂商接到消费投诉后没有及时受理。
随着人们生活水平的不断提高，消费者对于高质量生活的要求也越来越高，需求也越来越旺盛。木门产品作为家居生活的必备品，人们对于质量的要求当然不会很低。
随着木门行业的规模日益壮大，大小品牌的木门企业数不胜数，加上渠道和网点的普及，标准的形成显得越发重要。而当下国家和行业尚无统一规范的木门售后服务标准出台，也使得售后服务市场秩序混乱。
目前，木门市场消费者逐渐理性，占据着市场的主导地位，在购买木门时越来越看重产品的细节和售后服务质量，这同时也意味着产品质量不过关、服务体系不完善的木门企业将被淘汰出局。
“互联网+”已慢慢融入各行各业，木门企业也不例外，随着消费者的越来越年轻化，网购已经成了大部分消费者的第一选择，在这个互联网时代，木门企业进军电商已成趋势。
行内有句话说“木门是三分产品，七分安装”。安装对木门来说至关重要，但据中国质量投诉平台的调查显示，2014年木门投诉安装问题和售后问题占所有投诉问题的40%。而从今年这半年的调查来看，木门安装售后仍然是木门行业最突出的“
国内庞大的人口消费基数，相比欧美市场低得可怜的家居使用率，终端市场巨大的价格反差，无不描绘出一幅美好的市场前景，这使得无数企业及厂家义无反顾地投身于木门行业，试图在其中获得更大的利益及市场份额，从而完成企业的多元化发展，
近日，一则题为“多地天猫店主被约谈补税，销售额超80万补28%”的新闻在网络上引发热议。而后，在当日下午5时，天猫就在其官方微博发布声明称天猫店主“被补税”属谣传，并在新浪微博上发表声明称，国税总局从未发布对天猫商家补税
营销是企业发展的重中之重，并不能单靠一些促销活动、价格战来吸引消费者的目光，而是应该将目光放在产品质量、售后服务等各个环节上并加以完善，才能真正提升销量，获得木门企业的长久发展。
现在国内的市场中是一个处处存在竞争的市场，商品多样化给消费者的选择也造成了困扰，产品质量是一方面，最为关注的就是商家的服务水平。
现如今，在这个“顾客至上”的服务年代，如果还有企业仅仅只是靠着产品向赢得市场消费者的青睐已变得有些困难了，现在的市场竞争更多的是体现企业综合能力的一种竞争，服务就也成了体现企业实力的一部分。
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