六喜源原木门以顾客为中心打造服务王牌

“实在太方便了，六喜源原木门居然可以提供这么高档次的服务！从风格定位到售后保养，不但一站式解决了，贴心的服务态度简直是贵族般的享受！”刚装修完毕的邓女士逢人便夸。
木材知识讲解、家居风格搭配、涂料知识讲解……这些贴心的附加服务，在定制六喜源原木门的时候都可以免费享受到。从迈进六喜源专卖店的那一刻起，消费者就可以享受到一站式“贵宾式”服务，除了能够快速买到合适的原木门之外，更多的是给家人买回来了一份家的健康和温暖。

逆市而动，六喜源亮出服务王牌

近年来，在建材市场一片低迷。原木门第一品牌六喜源，亮出了服务王牌——“贵宾式”服务，以完善、贴心、贵族尊享的服务领跑市场。六喜源原木门所提供的“贵宾式”服务是指，任何有购买原木门需求的顾客，只要进入六喜源全国任何一个销售网点，一切有关家装木门的问题都可以得到解决。

上个月底，邓女士新购了一套房子，由于特别注重健康和尊贵风格，光是装修，前前后后花了不少时间。“瓷砖、油漆、天花板……这些材料我都要精挑细选，因为平时来做客的人比较多，希望能够装修得更健康更气派些。”邓女士说。为了打造贵府门庭，邓女士在选建材的时候可谓是“煞费苦心”。为了保证装修质量，邓女士特意放下手头上的工作在家当“监工”，可是装修期间对建材的“苛刻”把关可真“难”坏了施工方。因为这个原因，她前前后后换了好几家装修公司。

“折腾了很久也没有得到我想要的效果。后来我去朋友的新房，看到她家的装修华贵大气，跟我构想中的风格很是吻合，说是市面上很火的六喜源。”邓女士说。在网上一查，她知道六喜源不仅品质过硬，而且是原木门第一品牌，口碑在高端消费人群中挺不错。

以顾客为中心六喜源原木门打造服务王牌

邓女士还表示，六喜源的导购非常热情有耐心，还当场给她比较了六喜源原木门和实木门、实木复合门以及铝合金门的区别：“六喜源原木门的门板和门框用的是同一种木头，统一大气，也健康；而实木门是把不同树种的木头拼在一起，所需的黏胶会多一些，健康比不上原木门；其它材质的门……”

贵族尊享，处处为顾客着想

“六喜源原木门不只卖贵府门，而是给顾客提供一个贵族尊享的服务。此外，我们还会为客户提供一些实用的豪华房装修知识，供他们选择。”六喜源的工作人员介绍说。据透露，六喜源从公司总部到销售网点，建立起了以“顾客”为中心的服务体系。这个被称为“贵族式”的服务，处处为顾客着想，做到售前，售中，售后一体化，让顾客没有后顾之忧。

在六喜源原木门专卖店，导购会根据顾客的家装风格以及住宅面积，精心挑选几款原木门。“我们的出发点，就是为顾客提供最优质的服务，和最佳的选择方案，但最终的选择权还是在顾客手上。”工作人员表示。据了解，本着对顾客负责的态度，六喜源规定，只有顾客确定了尺寸、目中、颜色、线条等要求，才能下单。

六喜源支持送货上门及安装。由于拥有充足的原材料和稳定的人力资源，六喜源的货期也比同行快很多。一般而言，六喜源用一个月即可完成定制流程，并且承诺所有产品两年保修终身维护。如果有顾客在售后服务投诉，售后服务人员将在24小时内赶赴现场，查询问题产生原因，评估维修程度，和顾客协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理；不能现场处理的，马上联系总部要求援助，保证不拖延、不推诿。只要是保修期内的产品，六喜源还一律免保修费、免运费，让顾客买得放心用得安心。

广受青睐，以服务定成败

有业内人士就指出，六喜源在行业低谷时期却备受青睐，原因除了稳定的品质，更离不开高档次的服务水平。事实上，六喜源确实也认为，如果服务跟不上，产品再好也没“门”。服务代表了品牌对于顾客的承诺，代表了品牌的诚信和实力。而服务与产品的完美配套，将会提高顾客满意度，直接打赢了一个大逆市的“漂亮仗”！

不过，六喜源为此所付出的努力却鲜为人知。六喜源原木门高层介绍说，为提升服务质量，六喜源不仅加强了硬件设施条件的建设，倾力把专卖店打造成独树一帜的艺术殿堂；而且更加注重员工培训，提升服务意识让客户尊享贵宾式服务。

专卖店是实施服务的主要载体。导购员的服务水平不仅局限于推销产品上，更多的是为满足顾客装修的需求。为此，六喜源还专门进行了有针对性的培训，要求导购员做到讲解最专业、服务最全面。

如今的六喜源，成功用五星级的品质和五星级的服务撬动了市场。而在别的品牌看来并不起眼的服务，却为六喜源赢得了消费者的赞誉，也为六喜源先后斩获了“质量服务诚信AAA单位”、“全国终端服务品牌”等荣誉称号。这才是不折不扣的王牌！