拉近木门消费者距离 用好产品通过网络笼络他们的“心”

2015年的到来，给木门行业的发展带来了新的机遇与挑战。就今年的总体发展态势来看，移动电商渠道的利益亟待挖掘，木门行业与移动电商的融合发展将是必然趋势。当然，木门行业在移动电商领域的发展前景虽然诱人，但同时也面临着诸多的挑战，能否在移动电商市场赢得先机，关键在于木门企业如何应变。

企业需考虑和用户之间的心理距离

这里所指的距离，不仅包括和用户之间的物理距离，还包括和用户之间的心理距离。在互联网时代，木门企业从论坛聚集用户，再到从搜索引擎聚集用户，也是拉近和消费者之间的物理距离。再到移动互联网时代，木门企业又开始通过APP，微博、微信等距离用户，同样也是要拉进和用户之间的距离。不管在线下的物理距离，还是线上的虚拟物理距离，木门企业还需要考虑和用户之间的心理距离，如何将用户变成自己的粉丝，形成品牌忠诚度，并愿意帮商家分享对品牌的认知，发展企业更多的粉丝用户。不在乎用户是否走到了你身边，核心关键在于用户的心和品牌有多少距离!

木门企业需培养用户对品牌的情感

木门等建材家居行业95%以上的销售来自于线下门店，然而顾客离开线下门店之后，基本上就没有什么联系了，更没有太多情感上的连接。而在门店的销售过程中，人和商品之间的连接，更是单一，基本上依赖于门店导购。这也是行业特别重视门店终端人员培训的原因，大家都知道：订单=进店人数*转化率。而提升转化率的途径除了提升门店终端商品陈列，还有就是提升导购的销售和服务能力。移动互联网给了线下门店非常好的机会，商家有可能通过互联网的方式去将商品数字化，并利用互联网工具去连接用户和商品，培养用户对品牌的情感。这既可以在售前阶段、售中阶段、售后阶段，也可以发生在用户家中、购物途中、办公室、门店现场等。二维码、微信、APP、3D工具、AR工具、互联网钱包等都成为线下门店连接用户的手段和工具。

在移动互联网场景下，线上和线下高度交融。在用户进店之前，就可以通过线上和线下不同的方式进行集客。集客的核心不是简单的把用户聚集到门店，而是要在进店之前就建立和用户充分的互动，通过论坛、微信等社交化工具提升用户对品牌的认知，对商品的认知等。的确，商家经常不知道用户是谁，用户的需求是什么，对什么商品感兴趣?线上的互动可以有效的帮我们解决这一问题，让消费者参与进来，告诉我们他的需求是什么?这是C2B，以用户为核心，没有用户的参与感去谈o2o那是瞎扯。

木门企业需要善用各种分享的特点

分享是互联网的主流价值，也是WEB2.0时代的基本精神。到了WEB3.0时代，分享的意义更是不再局限于网站内部的分享，而是实现不同领域和不同应用等平台之间有效分享。这是一个万物相连，全民社交的时代，分享变得不时不在。有统计显示，72%的购物决定在于消费者家人或好友的影响。所以想象一下，不管在实体店还是网店，如果有一个朋友给你推荐，购买决心有 50%。如果有两个朋友、三个朋友也同时给你推荐，购买决心就有80%。通过分享机制，将用户和他的家人、朋友连接起来，构建品牌的社交影响力。不管是即时聊天工具分享，还是微博、微信分享等，都不是单纯的产品分享，更应该是有情感的品牌故事分享，因为有情感的内容，才是用户最愿意去分享的。

总之，移动互联网对木门企业拉近与消费者之间距离的助力是非常大的，木门企业需要善用移动互联网资源。