以服务赢得消费者 木门企业要加强服务体系建设

服务在企业发展过程中占有非常大的作用，如果企业能做好服务不仅可以树立良好的品牌形象，还可以拉近与消费者的距离，让他们心甘情愿很快就购买你的产品。所以木门企业要加强服务体系建设，让服务赢得消费者，从而提高产品的销量。

品牌知名度不够服务尤为重要

放眼整个家具业，能让消费者如谈到手机就联想到苹果、三星那般脱口而出的响当当的名牌基本没有，也就是说家具行业还没有消费者品牌。而进驻家居卖场的品牌却多如繁星，加之各式风格，各种材质让消费者一进卖场首先就逛晕了头，店面形象差不多，店面大小也差不多，拉不开距离，消费者基本看不出谁更有实力，谁的品质更有保障。

优质舒心服务才能留住消费者

家居产品属于低关注度耐用品，消费者只会在有需求时才会给予关注。但是再多的广告轰炸，谨慎的消费者也依然要到实体店里面摸摸看、坐坐看、切身感受下。在家具产品同质化严重、同行竞争如此严重的今天，经销商要想在这种情况下突出重围，夺得消费者的芳心一颗，只拼品牌是没有用的，更需要在一线留住客人――提供更优质、更舒心的服务。

要将加强服务建设要落到实处

加强团队里全面员工的素质，特别是处于前沿线的导购虽。好的服务，坐在办公室空想不行，光喊口号不行，而是用心去做，让消费者放心踏实舒心。家居产品是耐用品，做好了服务，销售就能跟上去。

此外，就消费者购买家具的心态而言，因家具涉及的金额较大，使用期限较长，在没有消费者品牌可参照的情况下，在购买时会更着重于长期的使用体验上。售后的环节如果掉以轻心，签单以后就置之不理，毁掉的不仅仅是单生意，而是整个品牌的声誉，可谓后患无穷。因此服务应该从购买家具到后期维修赏穿始终，才是真正把服务做到位，做到了实处。

加强我们的售后服务，包括我们的安装。售后人员也要全方位提升综台素质，把好关。再加强我们品牌的服务，比如终身免拆装，沙发一季度上门清洗、拆装等。只要有客人用得着我们的地方，我们都可以用我们的联系方式随时跟客户进行互动。同时，加强服务也是应对如今网上电商冲击的一个措施。不可否认，电子商务确实是一个趋势，从宏观经济到时下“双十一”，很多传统家具企业也羡慕嫉妒恨。但专业做实体店的，更要加强我们的服务。我们给客人直接感官体验，我觉得这一块跟电子商务并没有多大冲击，但是对那些低端的产品可能确实存在一定的影响。

总而言之，服务以及品质才是取胜的关键。木门企业要在服务道路上扎好根，才能赢得消费者的支持，获得长久发展。