如何做好旧改社区宠粉服务（2）？

■中石化的无条件到有条件服务

■丰巢柜开始践行互联网式家政服务

■社区养老旅游托管等宠粉关怀服务

接上一篇内容，探讨社区服务宠粉模式的第二种践行方法。

如果服务宠粉不好做，第二种干法是，规划短期亏损宠粉，待用户形成一定粘性和数量后，由免费服务转为用消费积分兑换免费服务。

由无条件到有条件服务

比如，上图即是中国石化加油站的免费洗车服务模式，给予半年的无条件免费洗车服务，半年后升级为有条件的免费洗车服务。

这一点，对于社区家装旧改店的经营启示，在于通过免费服务项目的宠粉福利，实现积累留存信任度、回头客和转介率。

比如，如果要链接有消费力的社区居民，可以设计免费的家政阿姨上门清洁服务，可以设计联合简一大理石瓷砖进行入户免费保养和清洁服务，等等。

丰巢柜开始践行互联网式家政服务

如果你是在北上广深的存量房社区，会发现从2024年开始，丰巢柜为了破局过去十年社区生意亏损问题，想了很多办法。

从一开始只从快递员和社区居民两方面下功夫，屡战屡败，比如，快递员愿意低托管费用寄存快件，但社区居民大都不接受超过18小时寄存收费服务。

到最近两年，丰巢柜理解透了互联网打法，即“羊毛出在猪身上，让狗买单”。

截至目前，对社区居民比较有吸引力的方法：

一是贴图丰巢柜品牌广告。

二是做社区家政服务中介。

如果是社区家装旧改店，未来要做以上中石化有条件洗车服务，要做丰巢柜的特价家政服务，会更具有优势：

一是服务半径和服务效率的优势。社区家装旧改店，因为临近社区出入口的门店，有常态化服务人员，更能体现高曝光率和高交付力，将会有力抢夺线上化的啄木鸟维修的流量，抢占线下丰巢柜的服务。

二是服务专业度和复杂度的优势。社区旧改店，如果构建起1+N+X的店态布局，如果打造起供应链、数智化平台，随着服务频次、服务粘性的提升，将会更好发挥口碑裂变、区域化深耕的优势。

社区养老旅游托管等宠粉关怀服务

在日常社区走访调研中，会看到近两年最高频的社区免费服务，主要是以下几类：

一是为社区老人免费做健康检测服务。

二是为老人提供旅游、康养服务咨询。

三是为社区居民提供营养膳食、健康运动方面的小型沙龙课。

四，如果有场地条件的社区店，类似贝壳链家社区大店，还可以常态化做社区老人联谊活动，比如书法交流会等形式。

对于社区家装旧改店来说，如果店面有超过50平米，可以在店态布局设计的时候，设计规划一个有区隔的分享空间，日常做三类宠粉关怀服务：

一是关于家庭收纳的免费培训服务，未来再做收费一对一上门服务。

二是做儿童临时1-2小时托管服务，未来再做儿童房专属微改项目推介。

三是做智能化家居家电体验活动，未来再做相关适配家居家电产品的连带销售。