专访顶间木门马总

顶间木门的马总，很早就涉足建材行业，营销理念十分成熟，原来一直在经营富得利地板，在他的一步步拓展中，富得利地板成为合肥家喻户晓的品牌。“诚信为本，服务亦是产品不可分割的一部分。”这是他一直不变的经营宗旨！马总专业的木材知识，对产品质量的严格要求，以及严谨的工作精神，让我十分钦佩。这肯定就是产品经营可以长远发展的重要原因。相信顶间室内门在马总的经营下一定也会大放异彩，成为家喻户晓的名牌。

记者：马总您好!知道您从事建材行业多年，现在也在从事木门销售，您能不能和我们介绍了一下木门的市场？

马总：我们先从木门的市场来说下，木门现在分为原木门，实木复合门，模压门，夹板门等四大类，其中原木门是中国及欧洲一直延续的木门。这几种门在性能上各有优缺点。

原木门的优点是美观、气派、大方、自然、环保，但是随着原材料的短缺和价格的上涨，加上原木门本身有干缩湿胀的特性，木门做好之后容易变形的自然缺陷，现在逐渐退出市场。只有一小部企业在做原木门，同时木材的短缺因素也决定了原木门的发展空间。夹板门是装饰板压贴在木笼骨上制成，因此表面木皮过薄纹理不自然、不逼真。很多心材中是空的，天气变化容易导致起鼓、爆馅等情况。现在夹板门在家居市场是走下坡路的。模压门是密度板表面敷上PVC材料制成，环保性能很差，在人们环保意识逐渐增强的今天，选择的人也越来越少。

我们现在做的这种实木复合门是采用科学的热处理技术来制作的，把原木纤维打断之后直接拼接而成。门心为杉木，表面压贴名贵的实木单板，这些实木单板的原材都取自生长速度比较慢的珍贵阔叶林，实木单板的采用节约了一定的资源。所以实木复合门既拥有原木门自然逼真的纹理也使木材干缩湿胀的自然缺陷得到很好改观。

这样实木复合门就形成了几大特色，一，保持了原木的美观；二，消除木材原有的内应力，改变了原木干缩、 湿胀等自然缺陷；三，节约了森林资源。这种门价钱实惠，稳定性强。表层实木单板较天然实木最大限度的减少了珍贵木材的使用，大大降低了成本，是天然实木门的替代品，近年来受到消费者的普遍欢迎。所以这也是实木复合门现在畅销大陆和欧美市场的主要原因。

记者：现在消费者都在追求环保，那么如何才能选择一款环保门呢？

马总：原木门相对来说环保性能是比较好的，那么除此之外应该就是实木复合门了。

木门的环保主要有二大问题。一是，胶水。因为劣质胶水里含有甲醛，如果不正规的厂家为了节约成本，这样质量就没法保障了。而我们顶间用的胶水都是芬兰进口的“太尔”胶水，这是当今世界公认最好最环保的胶水，甲醛含量几乎为零。其次就是油漆，以前木门表漆都是手工刷漆、喷漆，不仅工艺较差，环保性能也较差。现在我们顶间用的是“大宝”漆，采用的是电脑烤漆，质感、手感都很好。环保性能达到欧洲标准。如果这两方面都做好了，就基本没什么问题了，不过这样的木门成本也不低，消费者也不要一味追求低价，以免上当。

记者：建材竞争如此激烈，你觉得如何才能在竞争中保持优势？

马总：服务是第一，老百姓的口碑胜过一切，也胜过广告费。一个再好的产品售后不好肯定是无法长远发展的。服务是产品不可分割的一部分，比如门，只有经过专业人员上门测量、安装后才能变成完整的产品。很多外地做的很好的品牌来到本地没有做好的原因还是在于服务没做好，出现“水土不服”，我觉得还是经营者的服务理念出了问题，有些人认为东西卖出去就万事大吉了，其实像木门，店面销售成功只完成了工作的1/3，还有2/3的工作是靠专业的售后人员去做，比如测量、安装、后期维护等等。诚信也非常重要。营销观念中最根本的东西是诚信。不能做以次充好、以假乱真等损害消费者利益的事情。这种利益只是眼前短暂的利益，不能成为企业长远发展的目标。

记者：您很早就涉足建材业，您如何看待目前的合肥建材市场？

马总：终端市场越来越多，但潜在的消费者也越来越多，同时商家也在增多，最终的市场蛋糕还是那么大，只有通过精益求精，做好每一个细节，才能取得发展。现在合肥有很多一线二线市场，很多人在做，有人做得好，有些人做不好，我觉得原因还是经营理念上的问题。现在合肥市场可能还存在杂和乱的状况，目前好点的市场也不是很多，大多商户的素质和理念仍有待提升，这就需要通过市场的变化来达到更新改革。

记者：说个题外话，前段时间省消协会联合省环境监测中心站对合肥市装修未超过一年的64个小区的100户家庭的室内空气质量进行了检测，其中有95户家庭污染超标。您认为这么大的污染是怎么造成的呢？

马总：事实上这个问题是这样的，单一的产品逐个的检测可能是达标的，但如果很多产品叠加在一起的话，可能就会出现污染超标的现象。过分运用非环保性的产品，叠加在一起，超标就更为严重了，像有些检测了超标几十倍，这种案例在全国也是比较多的。比如买了劣质的家具，劣质的强化地板，劣质的木工板整个叠在一起就肯定会有较为严重的污染发生。买建材要慎重，为了健康一定要买些环保性能比较好的，尽量少用人造板及劣质建材。买建材不能贪便宜，比如一桶好的胶水要2百块，你买个几十块钱的，它的环保性能是可疑的。好的产品之间不会有很大差价，还是那句老话，便宜无好货。
记者：最后请马总给我们介绍一下个人的在建材界的发展履历吧。感谢马总接受我们的采访！

马总：我是2000年投入到建材行业中，开始做富得利地板，通过努力经营，严格的安装和优良的售后让富得利地板家喻户晓。现在我觉得成品木门的市场空间很大，家装正在走进工厂化阶段，家具产品逐渐会量身订做，批量生产，因此我也会一如既往地用我经营木地板的理念来为大家提供更优质的木门，更专业的服务！希望我的努力能为消费者提供更多的家居装饰品选择。