规范销售服务行为 促进行业健康发展

合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同从成立之日起生效，具有法律约束力。

销售合同既是买卖双方相互约定的体现，也是各自维护合法权益的工具。近日，业内某公司销售终端在营销过程中，因经销商在销售合同中对产品材质填写不规范，进而引发纠纷被消费者起诉至当地法院。被消费者以涉嫌欺诈之名要求三倍赔偿。现此事正在处理过程中，希望业内同仁予以重视并引以为戒，同时，要加强对经销商的管理与监督，规范经销商和直营店员工在营销过程中的销售行为，并按照《木质门》和《中国主要木材流通商品名称》标准正确填写销售合同。

此现象已不是个案，为了避免销售领域此类问题的发生，我会已申请立项并正在编制《木质门销售及售后服务规范》标准，为使该标准更具科学性和可操作性，标准草案稿即将进入征求意见阶段，希望行业同仁积极参与标准编制工作并提出宝贵意见和建议。详询：中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会，电话：010-68392676，68392602。