张岩：TATA木门的创新与发展

各位来宾大家好，我是TATA木门张岩。大会给我一个主题是“tata木门的创新和发展”，tata在做产品研发经历了很多波折，还得从几个节点开始说起。

第一个节点是非典时期，在非典之前tata和很多展商一样没有自己的品牌特色，也没有自己的特色产品和营销渠道，可以说什么都没有，唯一一点做的还不错就是产品线。在那段期间，业务通过互联网联系我们，让工厂尽快投入生产，手里拿了大量的订单，通过这一时期以后，我们在产品线做了梳理，我们发现非典期间线下的订单，客户群体跟我们以前的客户不一样，年轻了好几岁，30岁左右，35岁，大部分都是年轻的。一些业主所购买的产品也都是非常简约和现代化。那个时候，我们把公司60%的产品全部砍掉，留下了一直到现在大家都能看到的简约产品，这是我们第一次产品革新，那么也借着这个革新的机会我们针对25岁到35岁之间的喜欢中国互联网的消费人群去创造一些新的产品，而这些产品一直延续到现在，大家现在可以从我们产品的页面和标签上都可以看到时间以及卖了多少，显示的都是在那个年代出来的产品，这个是我们tata第一个核心的节点。

第二个节点是09年到10年之间，我们很多产品已经卖了4-5年或5-6年的时间，我们自己内部觉得这些产品需要再次进行梳理，但是哪些该留哪些不能留，我们是不是应该跟着我们客户研发新的产品，那么第一批在03年选择tata的业主已经从25-35岁延长到了40岁，很多人开始在北京买了小房子已经随着自己孩子的长大和成长变成了大房子，他的心态需求也发生了变化。我们在09-10年开始第二次产品革新，针对35岁-45岁的客户人群出现了一些偏中式，欧式的产品，但仍坚持简约风格，但是在第二个节点的产品核心，实话说是我们tata研发体系最失败的一次，因为我们的研发人员只有26-27岁，他不懂得35岁客户的心态更不懂40岁客户，上有老下有小的需求，所以那个时代的产品坚持到现在的差不多屈指可数。

201年我们迎来了第三次产品革新，这次的产品就是今天让大家眼前一亮的产品。我们从外观转换到功能性的产品研发过程，包括经过几轮的讨论我们认为门不隔音要门何用，所以我们坚持把静音门推广到市场上，通过4-5年的技术不断升华定型成我们现有的木门，我们在13-14年都有新的产品，所以大家一提到tata就知道是做静音门的，这个功能的变化应该是行业前头的，这是我们第三次产品的革新。

第四次产品革新是从2015年开始的，这一次产品革新和前面几段不太一样，我们第一次和第二次主要从产品的设计风格以及客户的目标群体，第三轮是功能性方面，但是到第四轮的时候我们发现我们的客户需求发生了变化，他在精致装修中对木作的需要不仅仅是一樘门的问题，不仅仅是房间几樘门的问题，所以说我们在2015年年底筹备了三个全新的实验部，2016年1月1号我们的三个实验部正式亮相，一就是我们的智能门的使用，我们发现了一个问题，我们的业主装修完了以后他的卧室门跟他的客厅是不匹配的，那么我们从新研发了智能用户门，除了智能以外，我们可以通过手机钥匙在安全的前提下方便的开门。我们也做了实验，我们外边的款型可以跟我们的开发商，地产商要求去做，但是我们门里边的款式和我们客厅的风格是一致的，这是我们在2016年做的第一件事，我们的产品做了延展。俗话说门窗不分家，我们很多企业不只是卖门还卖这个窗套但你装了窗套毕竟是在窗的内部又给做了一层木饰面，你并没有解决客户最根源的问题，可能装了一层木饰面，你开关的功能和通风的功能会受影响，那么我们一次性解决，用铝包木的产品重新研发，根据我们常卖的款型和颜色还有材质在内部配合我们的实木门然后外部用铝的包覆过程，替换我们物业的门窗，这是我们16年的第二次革新。第三次是我们这几年非常热的整木家修，我们tata从战略来讲我们还是专注的做门，但是我们也要随波而动，那我们成立一个部门，只做我们的背景墙，电视背景墙，床头背景墙以及一些小的饰面板。我们这三个实验部成立了以后，在三个领域上，用专业的思维方式深化我们的产品最终就呈现给大家就我们在展位上大家看到的一个效果。tata木门不仅有门，不仅有室内门，还有用户门，还有铝门窗，还有我们的墙板，这样让我们的居室风格保持高度的一致。所以我们在做创新在做产品研发的时候我们肯定在更多地思考只有一样东西就是客户需求，你能够切合和抓住客户的需求把你的产品升华到满足客户需求的基础之上，能有一点点的意外和惊喜，客户就会认可这个东西，我们经过16年，15年的运行，我们三个实验部在产品，技术方案，终端展示，和在客户的接纳程度上来讲，都非常满意。

我们在17年我的这几个试验部对自己的要求以200%-300%的速度做快速的增长，所以为什么很多同行在问tata这么大的基础为什么会增长这么快，我们增长的理由其实很简单抓住客户的心里，然后给客户产品的意外惊喜，客户就会为此买单。感谢大家，预祝大家这次展会成功。