招商那么难,那可能是你的话术不对
2018-02-01  来源:中国木门网  点击数:598

招商经理在与客户交流时要把握好分寸,用最少的时间找到关键点,把话说到点子上。同时,一定要注意别让客户误解了你的意思。

最不专业的招商经理表现就是:总是流于泛泛、与客户沟通时毫无重点,不能清楚地表达自己的意愿,甚至不能准确把握客户所想,回答客户的问题也容易跑偏。具体的表现如下几点:

忘乎所以,喋喋不休

与客户之间交流其实是一个双向沟通的过程,如果招商经理总是喋喋不休,不给客户谈话的机会,你怎么可能探知客户的真实想法。不了解用户,你就不知道如何向客户更好的介绍自己的项目。同时,这样做也是对客户的极大不尊重。如果客户对你心中有了抵触情绪,还如何成交?

木门招商

1、过分解释项目细节

让客户了解清楚有关项目的各方面细节,是招商经理最基本的服务。但是,客户表示已经同意考察项目了,有些招商经理生怕客户有什么不清楚的地方,便不断的重复谈起项目的琐碎细节。

2、夸夸其谈,卖弄口才

大多数的招商经理都希望自己有张“商人嘴”,面对客户时能够巧舌如簧、侃侃而谈。为了说服客户促成交易,有些招商经理却往往忽略了说话的分寸。

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话题选择及措辞不当

招商经理在和客户谈话、沟通的时候,话题和词语的选择是否恰当,会影响到你与客户之间是否交流顺畅。积极乐观的话题、措辞,会给客户带来积极的感觉;消极、恶毒的词语,自然不会让客户感到不舒服,影响成交。

1、谈话中常有恶言恶语

有的招商经理在介绍项目、沟通过程中似乎总是意识不到遣词造句多能产生的效果,有意无意地谈及一些凶恶的词语,让客户感到不舒服。

2、使用陈词滥调

有的招商经理在和客户谈话的时候总是习惯使用一些陈词滥调,在语言上毫无创新,让客户感觉到很不真实。

3、使用太多的口头语

招商经理常用的口头语最多的恐怕是连词之类“嗯”、“这个”等,虽然客户对招商经理带口头语不一定会反感,但是一般人都会觉得啰嗦、幼稚、对项目的熟悉度不足、不自信,降低客户对项目和你本人的认可度。

忌争辩、忌质问

招商经理在与顾客沟通时,是交谈商业合作的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,即使您占了上风、赢得了胜利,只会招致顾客的反感。

责任编辑:思言

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