尚美木门质量低劣,严重开裂,安装不规范遭消费者投诉
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长沙市天心区通用时代业主的陈先生,在2015年1月29日,在装修通用时代新房的时候,本着对万家丽品质和品牌的高度信任,在万家丽家居建材广场三楼尚美整体家居(以下简称尚美)定制了三扇推拉原木(美国红橡)大门、5扇房间原木(美国红橡)门,总价值35000元。在2015年4月份尚美来送货并安装的时候,我就发现木门与我当初在门店看到的样品有很大的出入,如漆色、节巴等方面存在问题,但尚美的工作人员再三解释说这是正常现象,我最后勉强接受了,哪知噩梦才真正开始,现在几乎所有的木门都开裂了。我欲哭无泪,向尚美反映问题,尚美迟迟不予解决,导致房屋装修竣工半年多了仍无法入住。


一、木门质量低劣,严重开裂


在木门安装后不到1个月,我就发现书房门有开裂的迹象,我要求尚美进行处理。但尚美只是将门返厂对开裂的地方进行了简单的填补,修补的裂痕仍然清晰可见,并且油漆呈黑色,表面也没有打磨平整,我很不满意。后来,陆续发现所有门都开裂,有的是纵贯开裂,有的是裂痕从正面可以看到反面,几乎所有的门都有多处开裂。我要求尚美处理,尚美迟迟不予妥善解决,最后,在我的再三要求之下,尚美只是答应返厂处理,也不告诉我返厂后怎么处理。


二、安装不规范


尚美委托的安装人员在安装时很不规范、很不专业:


1、门与门框之间的缝隙很大;


2、切割很不整齐;


3、门框与墙之间上下不在一个水平面上;


4、推拉门与轨道之间该用螺丝固定的没有固定,偷工减料;


5、三个推拉门推拉不顺畅,有的根本就推不动。


三、油漆不符合我当初的约定


我在预定木门时,再三强调,油漆我要求做开放漆,需要从表面能触摸到木纹的凹凸感,但最后却发现根本不是开放漆,而是非常光滑的封闭漆或是半封闭漆。


四、我的请求


在万家丽这样一个全国知名市场,尚美竟然敢以质量低劣的木门冒充高档原木门,严重侵害消费者权益,简直匪夷所思。我向万家丽广场售后服务中心投诉,万家丽也不予处理,只是简单地了解了一下基本情况,要我与尚美协商。基于尚美前期种种可耻行为,我对尚美已经失去了基本的信任,我要求尚美退货并赔偿我的损失10000元。我恳请曝光尚美和万家丽广场这种严重侵害消费者权益的恶劣行为,督促尚美和万家丽退货并赔偿我的损失,维护我的合法权益。

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